Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Verifique se encontra aqui resposta para as suas dúvidas.

COMO POSSO FAZER UMA ENCOMENDA?

Faça a sua encomenda em 3 passos simples:

1. Encontrar o produto desejado

Para encontrar o produto que deseja, poderá navegar na nossa loja online através do Menu de Categorias superior ou lateral ou utilizar a opção de “Pesquisa” presente no topo da página ou na lateral. Para visualizar as características do produto, clique sobre o nome ou imagem do produto em causa. O preço apresentado em cada produto é o preço final a pagar, incluindo IVA aplicável (não incluindo portes, que serão adicionados posteriormente depois de introduzir a morada de entrega).

2. Carrinho de Compras

Ao clicar em “Adicionar” um produto, este será automaticamente adicionado ao “Carrinho de Compras”. Clicando em “Ver Carrinho” pode guardar, adicionar e eliminar artigos, editar quantidades de produtos e verificar totais de valor a pagar (sem portes).

3. Finalizar Encomenda

Para finalizar a encomenda dos produtos que adicionou ao “Carrinho de Compras”, poderá clicar no botão “Finalizar Encomenda“.

Se já tiver criando uma conta no nosso site faça “Login” para que o preenchimento dos seus dados seja feito de forma automática.
Caso não tenha ainda uma conta no nosso site, poderá realizar normalmente a sua compra nunca esquecendo de preencher corretamente todos os campos necessários para efetuar a sua encomenda. Se desejar pode activar a opção “Criar conta”.

Após recepcionarmos a sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação da encomenda com a descrição dos produtos que encomendou.

Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o nosso farmacêutico online através do email geral@farmaciabatistaonline.pt ou através do chat que se encontra no canto inferior direito da nossa página.

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTOS ESTÃO DISPONÍVEIS?

Poderá pagar a sua encomenda:

  • Por transferência bancária : A transferência demora pelo menos 2 ou 3 dias para ser validada, motivo pelo qual lhe pedimos que nos envie um email para geral@farmaciabatistaonline.pt, com o seu nome, número de encomenda e comprovativo de pagamento.
  • Por Cartão de Crédito : Pode usar com total segurança o pagamento por VISA e MasterCard. Garantimos total confidencialidade dos dados através da encriptação e securização de uma parte dos números dos cartões de pagamento evitando qualquer risco de desvio. As Transacções bancárias apenas são efectuadas com protocolo SSL (Secure Socket Layer).
  • Por Multibanco: Poderá efectuar o pagamento em caixa multibanco ou pagamento de serviços na sua conta bancária online. No final da sua encomenda receberá um código de Pagamento de Serviços com a Entidade, Referencia e Valor Total.

QUAL O CUSTO DOS PORTES DE ENVIO?

Os portes são GRÁTIS para encomendas superiores a 40€  (até 5 kg).

Para encomendas inferiores a 40€ (até 5 kg)

  • Portugal Continental: 3.90€ (acrescido de 0.15€ por cada Kg de peso adicional)
  • Ilha da Madeira : 35€ (acrescido de 1.70€ por cada Kg de peso adicional)
  • Ilha dos Açores: 41€ (acrescido de 1.95€ por cada Kg de peso adicional)

Caso deseje receber a sua encomenda em outra localização entre em contacto connosco.

QUAL O TEMPO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS?

Para Portugal Continental garantimos a entrega até 48h (salvo casos de ruptura de stock).

Para as Ilhas o tempo de entrega poderá ser até 72h (salvo casos de ruptura de stock).

É POSSÍVEL ENCOMENDAR UM PRODUTO QUE NÃO ESTÁ NO SITE?

Caso pretenda um produto que não se encontra no site entre em contacto connosco e verificaremos de seguida se o produto que pretende  poderá ser encomendado online. Pode também usar o chat com o nosso farmacêutico online para obter uma resposta mais imediata.

TENHO DE CRIAR UMA CONTA NO SITE PARA EFECTUAR A ENCOMENDA?

Para fazer compras não é obrigatório criar uma conta. No entanto, a criação de uma conta é muito simples, grátis e oferece-lhe vantagens únicas:

  • Pode ter acesso a campanhas e ofertas especiais – receberá no seu email de registo vales, ofertas, descontos e novidades!
  • Pode fazer compras de forma mais rápida- basta preencher uma só vez o nosso formulário de adesão e em compras futuras os seus dados serão pré preenchidos automaticamente.
  • Pode ter acesso ao histórico de encomendas – e consultar sempre as compras que realizou

Se pretende criar uma conta ou entrar na sua conta clique aqui.

QUAL A VOSSA POLÍTICA DE PREÇOS?

Os preços de venda praticados serão os constantes no site salvaguardando qualquer erro tipográfico.

Os preços praticados no site https://farmaciabatistaonline.pt podem ser diferentes daqueles que são praticados na loja física.

Os preços devem entender-se em Euros (com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda). Considerando que os preços no mercado de produtos de Saúde, beleza e bem-estar sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles constantes na ordem de encomenda. Caso se verifique um aumento do Preço de algum produto, será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

Ainda tem dúvidas? Fale Connosco